Migros a dû patienter plus d'une année pour s'offrir les services de Torsten Friedrich. Mais le PDG du géant orange, Mario Irminger, avait une certitude: ce manager chevronné et couronné de succès avec Lidl était l'homme idéal pour diriger Denner, la filiale discount de Migros qui exploite davantage de magasins que sa maison mère.
Mais à peine un an plus tard, Torsten Friedrich a déjà jeté l'éponge. La structure de l'entreprise était manifestement trop contraignante pour lui. Sa marge de manœuvre était limitée, les achats étant de plus en plus centralisés par Migros. Et ce, malgré le fait que les magasins discount aient souvent des priorités différentes de celles des supermarchés traditionnels, notamment en ce qui concerne les prix des produits phares ou la rémunération des articles de marque mis en avant.
Le principal interlocuteur de Torsten Friedrich n'était cependant pas Mario Irminger, mais Michel Gruber, directeur du département commerce de détail. Leurs personnalités sont diamétralement opposées. D’un côté, Michel Gruber, ancien consultant chez McKinsey, qui exige régulièrement des présentations PowerPoint de la part des responsables de ses divisions. De l’autre, Torsten Friedrichs, un pur produit du commerce de détail. Il continuera à percevoir son salaire de dirigeant pendant encore six mois.
Ambiance morose chez Denner
Michel Gruber, qui a rejoint Migros en provenance de Valora, prend désormais lui-même la direction de Denner – à titre intérimaire. Selon des sources internes à Migros, s'il réussit à faire ses preuves, il y a de fortes chances qu'il occupe ce poste plus longtemps. D'après ces mêmes sources, Migros n'a pas fait appel à un chasseur de têtes pour ce poste. Mario Irminger, qui a lui-même dirigé Denner pendant plus de dix ans, suivra de près les performances de Michel Gruber.
Il n’y a pour l’instant pas grand-chose de nouveau en matière de stratégie, en misant sur le lancement de nouveaux produits frais et l'ouverture de nouvelles succursales. Il doit relancer un chiffre d'affaires en stagnation, tout en apaisant les tensions au sein de Denner. Selon certaines sources, le moral y serait au plus bas.
Avant l'arrivée de Torsten Friedrich, Denner était resté paralysé pendant un an, les décisions cruciales ayant été retardées par la direction intérimaire en place. Le discounter, qui a récemment perdu des parts de marché au profit de la concurrence allemande et de Coop, ne peut pas se permettre de revivre une telle situation.
Poste en voie de disparation
Le poste de Michel Gruber au sein de la direction générale de Migros, en tant que responsable du département du commerce de détail, est quant à lui en voie de disparition. Alors que ce département comprenait autrefois des entreprises telles qu’Interio, Globus et Ex Libris, il ne reste aujourd’hui pour l’essentiel que Denner, Migrolino et Galaxus.
Désormais, Migros présente ses résultats par secteurs d’activité: distribution alimentaire et non alimentaire, santé et services financiers. Les entreprises de Michel Gruber relèvent de différents segments, ce qui signifie que les anciennes structures appartiendront bientôt au passé.
