L'hôtel Bürgenstock (NW) a eu moins de 48 heures pour préparer les entretiens entre des représentants des Etats-Unis, de l'Iran, du Qatar et du Pakistan, révèle son directeur Chris Franzen. Pas moins de 1200 réservations ont dû être annulées.
Avant le début des pourparlers pour mettre fin à la guerre au Moyen-Orient, il fallait mettre en place le dispositif de sécurité, les salles de négociation, le centre de presse, les chambres d'hôtel et la restauration, énumère Chris Franzen dans un entretien diffusé mercredi par les journaux du groupe CH Media. «Il y a mille détails auxquels il faut penser, jusqu'aux petits drapeaux sur la table des négociations», ajoute-t-il. Pour le sommet sur l'Ukraine il y a deux ans, plusieurs mois avaient été disponibles à cette fin, note-t-il.
Toutes les chambres occupées
Au total, 1200 réservations, concernant plus de 2000 personnes, ont été annulées, poursuit le directeur de l'hôtel. «En tant qu'hôtelier, cela m'a fait mal», ajoute-t-il, soulignant qu'il a été difficile de joindre les clients qui étaient déjà en route vers la Suisse. Une équipe spéciale d'une vingtaine de personnes a organisé les changements de réservation 24 heures sur 24 pendant trois jours.
Les frais d'annulation ont été pris en charge par le complexe hôtelier, précise le responsable. Les 380 chambres de l'hôtel, réparties de manière égale entre les délégations des Etats-Unis, de l'Iran, du Qatar et du Pakistan, étaient toutes occupées pendant les pourparlers, ce qui a permis au Bürgenstock de n'enregistrer aucune baisse des recettes. Les coûts liés au dispositif de sécurité n'ont, en revanche, pas été pris en charge par l'hôtel. Chris Franzen estime que l'organisation de la conférence de paix a été une bonne nouvelle pour la région et la Suisse.
