Darum gehts
- Swisscom Blue TV war am Dienstagmorgen erneut gestört
- Am Montag gab es massive Ausfälle zur besten Sendezeit, TV war von 17 bis 22 Uhr tot
- Seit 6 Uhr sind bereits Hunderte Störungsmeldungen auf Allestörungen.ch eingegangen
Bei den Fernsehdienstleistungen von Swisscom ist der Wurm drin. Nachdem bereits gestern etliche TV-Boxen nicht funktionierten, war Swisscom Blue TV auch am Dienstagmorgen wieder beeinträchtigt. Auf dem Störungsportal Allestörungen.ch sind seit 6 Uhr Hunderte Meldungen eingegangen. Im Verlaufe des Morgens konnte Swisscom die Probleme beheben, wie sie auf ihrer Homepage mitteilen.
«Wir mussten heute früh weitere Massnahmen ergreifen, deshalb war der TV Service kurzzeitig nicht verfügbar», erklärt Sprecherin Annina Merk. «Wir beobachten die Situation intensiv und ergreifen falls notwendig weitere Massnahmen.» Erhalten Kundinnen und Kunden weiterhin eine Fehlermeldung, muss die Stromverbindung für 10 Sekunden getrennt und die TV-Box neu gestartet werden. «Dadurch können Sie noch bestehende Einschränkungen an der TV-Box selbstständig beheben. Wir bitten die Kunden um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.»
Zur besten Sendezeit war Funkstille
Bereits am Montag hatte die Swisscom massive Probleme mit ihren TV-Dienstleistungen – zur besten Sendezeit. «Meine TV-Box geht nicht, die Hotline ist so überlastet, dass man nicht anrufen kann!», enervierte sich ein Leser gegenüber Blick. Ein anderer berichtete: «Derzeit geht bei der Swisscom nichts mehr. Das ganze TV ist tot, bereits schon seit 17 Uhr!»
Um 22 Uhr gab die Swisscom dann Entwarnung: Die Störung sei behoben. «Swisscom Blue TV und unsere Swisscom-Blue-TV-App stehen wieder vollumfänglich zur Verfügung», teilte der Telecom-Riese auf verschiedenen Kanälen mit. Als Problemquelle machte das Unternehmen «eine defekte Hardware in einem Datencenter» aus.