Zur besten Sendezeit hatte die Swisscom massive Probleme mit ihren TV-Dienstleistungen. «Meine TV-Box geht nicht, die Hotline ist so überlastet, dass man nicht anrufen kann!», nervte sich ein Blick-Leser. Ein anderer berichtet: «Derzeit geht bei der Swisscom nichts mehr. Das ganze TV ist tot, bereits schon seit 17 Uhr!»
Auf dem Portal Allestörungen waren über 5000 Meldungen eingegangen.
Die Swisscom schrieb auf ihrer Homepage, dass man an der Behebung der Störung arbeite und die Unannehmlichkeiten bedaure. Die Störung soll «im Verlauf des Abends» behoben werden.
Vor Mitternacht waren die Probleme offenbar gelöst. Swisscom teilte auf verschiedenen Kanälen mit:
«Swisscom blue TV und unsere Swisscom blue TV App stehen wieder vollumfänglich zur Verfügung. Erhalten Sie weiterhin eine Fehlermeldung beim Einschalten der TV-Box? Bitte trennen Sie die Stromverbindung für 10 Sekunden und starten Sie die TV-Box neu. Dadurch können Sie noch bestehende Einschränkungen an der TV-Box selbstständig beheben. Wir bitten für die vorübergehende Beeinträchtigung um Entschuldigung und danken für Ihre Geduld.»