Les passagers du vol Edelweiss WK386 de Zurich à Olbia (Sardaigne) ont eu une sacrée surprise avant que leur avion décolle: en regardant par la fenêtre après l’embarquement et alors que l’appareil se dirigeait vers la piste, ils ont remarqué que de nombreuses valises se trouvaient encore sous une pluie battante. Le décollage a bien eu lieu à 20h10 pour la Sardaigne… mais sans les bagages.
«Bien que nous ayons décollé avec plus d’une heure de retard, Edelweiss a réussi à amener pas moins de 90 valises à côté de l’avion avant de les laisser sous la pluie au lieu de les charger», s’indigne un passager, Hans Müller*.
Aucune information n’a été transmise
Selon ce lecteur de Blick, le chaos régnait à l’aéroport d’Olbia. Aucun membre du personnel n’aurait été informé du fait que les bagages étaient restés à Zurich. «Les rumeurs allaient bon train autour du tapis à bagages. Tout à coup, tout le monde s’est précipité au guichet des objets perdus», raconte Hans Müller.
Sans bagages et sans informations, les voyageurs se sont finalement rendus dans leurs hébergements. «Nous ne nous sommes couchés qu’à 2 heures du matin, et bien sûr tout était déjà fermé. On ne nous a même pas donné un petit kit d’hygiène».
Dimanche matin, Hans Müller ne savait toujours pas où était sa valise, ni quand il allait la recevoir. «Si au moins on avait été informé, on aurait pu acheter des vêtements.»
L’avion devait être de retour dans les temps
Le fait que les valises aient été abandonnées sur la piste est lié à la météo à Zurich et dans toute l’Europe, explique le porte-parole d’Edelweiss Andreas Meier, contacté par Blick. «L’avion, qui était en retard, devait partir. Sinon, il n’aurait pas pu rentrer à Zurich en raison de l’interdiction des vols de nuit.» De plus, la manutention a été suspendue. Cela se produit lorsqu’il y a un danger, par exemple un orage.
Un départ plus tardif aurait eu des conséquences plus importantes encore, détaille Andreas Meier. «Comme notre avion n’aurait pas pu repartir, les passagers qui rentraient chez eux auraient été bloqués à l’aéroport d’Olbia. De plus, il nous aurait manqué un avion à Zurich pour dimanche.» Depuis, les valises sont arrivées à Olbia. Elles ont été livrées aux lieux d’hébergement des passagers.
Hans Müller est tout de même agacé. En effet, ses bagages contenaient des boîtes réfrigérées pour les médicaments dont il dépend quotidiennement. Il n’est pas convaincu par l’explication de la compagnie aérienne: «Les valises sont restées longtemps à côté de l’avion, ils avaient tout le temps de les charger.»
* Nom modifié
