La deuxième moitié d’un calendrier de l’Avent brille par son absence à Pratteln, localité bâloise. La première partie, commandée en ligne par Sarah K.* pour sa nièce, est arrivée. Mais la deuxième a mystérieusement disparu.
«J’ai reçu un avis de passage de la poste m’informant que le deuxième paquet était arrivé, mais lorsque je suis rentrée le soir, il était introuvable, raconte la villageoise. Après-tout, les voleurs n’ont qu’une moitié de calendrier de l’Avent – c’est leur karma».
La Poste pas responsable
Constatant que sa commande n’était pas là, Sarah K. a contacté la boutique en ligne. «Ils ont eu la gentillesse de me renvoyer la deuxième moitié. C’est extrêmement arrangeant. Sinon, j’aurais dû acheter à nouveau tout un calendrier de l’Avent. Car la Poste n’est pas responsable, comme elle me l’a fait savoir».
Sur Facebook, la victime de ce brigandage exprime sa colère… Et apprend la nouvelle: A Pratteln, des paquets disparaîtraient à la pelle en ce moment. «Cela pourrait être dû à la période précédant Noël. Je trouve cela particulièrement machiavélique, car de nombreux paquets commandés en ce moment sont des cadeaux.»
Son calendrier de l’Avent aurait été remarquablement décoré. «C’était probablement un vol occasionnel – quelqu’un qui pensait qu’il ou elle pourrait peut-être l’apporter à ses enfants…»
Dans le village voisin de Kaiseraugst, en Argovie, un voleur malicieux a également emporté un calendrier de l’Avent commandé en ligne. La victime, Jennifer Hardy a aussi reçu un avis de livraison de DHL, avec une photo de son colis devant sa porte. Mais lorsque sa fille est rentrée à la maison pour la pause de midi, le paquet avait déjà disparu. «Qui fait ça?», s’énerve la villageoise. Ma fille se réjouissait tellement du calendrier de l’Avent».
Elle aussi pense qu’il s’agit d’un vol occasionnel. «Le plus embêtant, c’est que j’avais commandé le calendrier de l’Avent de Victoria’s Secret aux États-Unis. Et maintenant, ils ne livrent plus en Suisse. Je ne peux donc pas le commander à nouveau». Elle a ainsi perdu 180 francs.
Le client doit assumer
Selon la Poste, le destinataire est lui-même responsable du dommage, tant que le géant jaune a déposé le colis dans l’entrée de la maison. «Si le facteur a livré un colis correctement, la responsabilité est transférée de la Poste au client», explique la porte-parole de la Poste Léa Wertheimer.
«Mais nous comprenons très bien la colère et la déception de nos clientes et clients lorsque des colis sont volés». Si le client avait explicitement ordonné que l’on ne dépose pas les colis dans l’entrée de l’immeuble, celui-ci aurait été considéré comme non livré correctement et le transporteur en aurait assumé la responsabilité – ce qui n’était toutefois pas le cas pour les deux personnes dérobées.
La police de Bâle-Campagne ne constate actuellement aucune augmentation des vols de colis à Pratteln. Mais «il faut partir du principe qu’à l’approche des fêtes de fin d’année, les envois de colis sont plus nombreux et que, par conséquent, les vols de colis sont le sont probablement aussi», déclare le porte-parole Roland Walter. Il vaut en tout cas la peine de porter plainte auprès de la police afin de «déterminer les points forts que nous pouvons intégrer dans notre évaluation quotidienne de la situation».
*Nom connu de la rédaction
