Quand on fait ses courses, il vaut mieux rester vigilant face aux promotions. Ce qui ressemble à une bonne affaire n’en est pas toujours une. Voici trois stratégies fréquemment utilisées par les détaillants pour inciter à l’achat. Si ces pratiques sont légales, elles sont souvent trompeuses.
L'astuce de l'emballage
Prenons l'exemple de la lessive liquide Ariel-Color. Le même jour, Denner affiche «56% gratuit», Migros promet «50% de rabais», Coop annonce «50% en moins», tandis que Lidl appose «-44%» sur son étiquette.
Pourtant, il ne s’agit pas réellement de rabais. Ces messages indiquent simplement qu’un grand emballage revient moins cher à l’unité que plusieurs petits. On parle ici de «rabais de quantité».
Cet article a été publié initialement dans le «Beobachter», un magazine appartenant à Ringier AG, éditeur de Blick.
Cet article a été publié initialement dans le «Beobachter», un magazine appartenant à Ringier AG, éditeur de Blick.
Chez Aldi, pas de promotion tape-à-l'œil ce jour-là. Le prix est simplement affiché, sans mention spéciale. Et pourtant, c’est chez Aldi que le litre de lessive Ariel-Color est le moins cher, à 6,21 francs.
Lidl propose le même prix au litre, mais présente sa bouteille de 4,5 litres à 27,95 francs au lieu de 49.97 francs. Sauf que ce prix barré n’a jamais été appliqué. Ce que Lidl montre en réalité, c’est que le grand format revient 44% moins cher que le petit de 1,8 litre vendu dans le même magasin.
Les «rabais» affichés chez Coop, Migros et Denner reposent sur le même principe. Ces enseignes assurent qu’il n’y a pas tromperie du consommateur, que leurs réductions sont transparentes et conformes à la réglementation.
L'astuce du prix concurrentiel
Certains détaillants vont plus loin en comparant leurs grands formats à des produits qu’ils ne vendent même pas. Lidl et Denner, par exemple, s’alignent sur les petits emballages de la concurrence.
Cela peut conduire à des slogans publicitaires pour le moins douteux. Chez Denner, la lessive Ariel-Color est annoncée comme «gratuite à 56%»: elle serait passée de 64,75 à 27,95 francs. En réalité, cette réduction de 56% correspond à la différence de prix par litre entre le format XXL de Denner et un petit emballage vendu chez Migros ou Coop.
Lidl adopte la même stratégie et précise discrètement: «Comparaison des prix de la concurrence.» Denner défend cette méthode comme un repère utile pour les clients. Lidl considère que cette pratique est conforme aux habitudes du marché.
L'astuce de la comparaison
En mai, Migros annonçait un rabais de 35% sur les escalopes de poulet M-Classic. Le hic, c’est que la viande en promotion venait de Hongrie, tandis que le prix de référence utilisé pour la comparaison concernait une escalope de volaille suisse.
Migros justifie ce choix en expliquant que la viande hongroise répond aux standards suisses de protection animale. Pour l’enseigne, la comparaison est donc légitime. Elle ajoute que 85% de sa viande de poulet provient de Suisse, ce qui la placerait devant la plupart de ses concurrents.
Le Secrétariat d’Etat à l’économie rappelle que, pour toute action impliquant une comparaison de prix, les produits doivent être réellement comparables. Il ne se prononce toutefois pas sur le cas précis de Migros.
