Dossier

Zalando

Reportage
Bestellt und zurückgeschickt
Wie Kunden das Retourensystem austricksen wollen
Millionen online bestellte Pakete gehen jedes Jahr zurück – mit Folgen für Klima und Händler. Digitec Galaxus bearbeitet in Dintikon täglich Tausende Retouren mit 130 Mitarbeitenden.
12.01.2026, 10:26 Uhr
Die Schweiz im Retouren-Wahn
Mit Video
Innert Minuten ausverkauft
Irrer Hype um Maduros schlabbrige Nike-Trainerhose
Donald Trump postete auf Truth Social ein Foto des verhafteten Nicolás Maduro im Trainingsanzug. Kurz darauf war der Nike-Trainer auch in der Schweiz beinahe ausverkauft. Aber noch nicht in allen Grössen.
06.01.2026, 10:43 Uhr
Irrer Hype um Maduros schlabbrige Nike-Trainerhose
«Das ist wirklich unheimlich»
Blick-Leser kann plötzlich fremdes Zalando-Päckli steuern
Ein Blick-Leser erhielt eine mysteriöse Paket-Ankündigung für ein Zalando-Paket, das nicht für ihn bestimmt war. Die Post erklärt den Vorfall als seltenen Fehler aufgrund falscher Adressierung, Zalando bedauert die «unglückliche System-Anomalie».
10.12.2025, 19:43 Uhr
Peter O. kann plötzlich Paket seines Namensvetters steuern
Interview
Chef (31) von Luxusmodehändler
«Mode für Haustiere wird an Weihnachten zu heissem Trend»
Loïc Brunschwig (31) ist Chef der Schweizer Edelmodehändlerin Bongénie. Er spricht über Übertreibungen in der Luxuswelt, sein Parfum – und das anstehende Weihnachtsgeschäft.
10.12.2025, 13:48 Uhr
«Mode für Haustiere wird an Weihnachten zu einem richtig heissen Trend»
Community
Leser zu Zalando-Debakel
«60'000 Retouren am Tag – wie krank!»
Zalando wird mit schweren Vorwürfen konfrontiert. Der Online-Händler habe Fehlsendungen an Schweizer Kunden nicht verzollt. Das Thema tritt in unseren Kommentaren eine Grundsatz-Diskussion zum Online-Handel los. Die Kritik unserer Leser ist gross.
24.11.2025, 13:07 Uhr
«60'000 Retouren am Tag – wie krank!»
Mit Video
Lager voller Geheim-Retouren
Zalando wegen nicht deklarierter Einfuhr in Erklärungsnot
Onlineriese Zalando hätte Fehlsendungen an Schweizer Kunden dem Zoll deklarieren müssen. Doch stattdessen verschwinden diese übers Retouren-Partnernetzwerk zum Teil in zusätzlich angemieteten Lager. Vertuschen statt verzollen? Die Vorwürfe von Insidern wiegen schwer.
25.11.2025, 11:23 Uhr
Zalando in Erklärungsnot – wegen Nicht-Deklaration von Einfuhrzöllen
Mit Video
Modetrend polarisiert
Macht Fake Fur den echten Pelz wieder salonfähig?
Pelz erlebt ein Comeback in der Modewelt – als Fake Fur. Ein zwiespältiger Trend. Zwar macht Kunstpelz echten Pelz überflüssig. Aber das synthetische Material ist nicht nachhaltig, und der Look macht echtes Fell wieder tragbar.
14.11.2025, 10:42 Uhr
Macht Fake Fur den echten Pelz wieder salonfähig?
Onlineshopping
Wie du den Schweiz-Zuschlag umgehst
In vielen deutschen Onlineshops sind die Produkte viel günstiger als in der Schweiz. So kann man das hierzulande nutzen – auch ohne über die Grenze zu fahren.
11.10.2025, 14:17 Uhr
So umgehst du den Schweiz-Zuschlag beim Onlineshopping
Trickste der Zalando-Partner?
«Sie sagten nicht, dass wir uns strafbar machen könnten»
Der Schweizer Zalando-Partner MS Direct hat laut Aussagen betroffener Angestellter diese ohne die nötigen Meldungen bei Behörden zu Auslandseinsätzen geschickt. Warum das Unternehmen das verneint, nun aber dennoch Untersuchungen laufen.
06.10.2025, 11:21 Uhr
«Unsere Firma sagte nicht, dass wir uns strafbar machen könnten»
Mit Video
Achtung beim Schuh-Shopping
Dynamische Preise bei Zalando und Galaxus
Je nach Fussgrösse kosten Schuhe im Zalando-Onlineshop zwei Drittel mehr. Aber auch wer bei Galaxus shoppt, muss aufpassen.
02.10.2025, 07:47 Uhr
Dynamische Preise bei Zalando und Galaxus