Der Online-Riese Digitec Galaxus ist in der Schweiz auf strammem Wachstumskurs – getrieben von einer Kultur, in der Einfälle mehr zählen als Titel. Jetzt muss Mitgründer Oliver Herren mit seiner Vision aber auch in Deutschland bestehen.

Der Onlinehändler Digitec Galaxus entfernt alle Produktbewertungen, die ohne Kaufnachweis abgegeben wurden. Künftig dürfen nur noch verifizierte Käufer rezensieren – ein Schritt gegen Manipulation und gefälschte Bewertungen.

Jessica Kunz verlangte ihr defektes Gerät ausdrücklich zurück. Stattdessen gab es eine kleine Gutschrift und einen grossen Datenverlust. Der Konsumentenschutz kritisiert den Händler scharf.

Millionen online bestellte Pakete gehen jedes Jahr zurück – mit Folgen für Klima und Händler. Digitec Galaxus bearbeitet in Dintikon täglich Tausende Retouren mit 130 Mitarbeitenden.

Digitec Galaxus und Brack bieten den billigeren Mitbewerbern aus China und den USA die Stirn. Jetzt aber drängt ein neuer Player auf den Schweizer Markt.

Digitec-Galaxus-CMO Martin Walthert ist Marketing-Chef des Jahres. Seine innovativen Werbestrategien haben den Umsatz vervielfacht.