Darum gehts
- In Riccione befahl ein Kellner Mitte August, ins Essen zu spucken
- Der 17-jährige Kellner nannte es einen «Scherz», Lokal entschuldigte sich bei Frau
- Rechnung storniert, etwa 50 Franken Schaden laut Kundin
Ein Vorfall in einem Restaurant in der Ortschaft Riccione an der Adriaküste sorgt in Italien für Empörung. Eine Touristin entdeckte Mitte August auf ihrem Kassenzettel eine unfassbare Anweisung eines Kellners an die Küche.
Er hatte seine Kollegen angewiesen, in das Essen der Frau zu spucken. «Die hat mich sehr genervt. Verbrenn die Eier und spuck hinein», stand laut der Zeitung «La Voce di Cesenatico» auf dem Zettel.
Die Frau aus Florenz war mit ihrer Familie für ein paar Tage an die Küste gereist. Neben Fruchtsäften und Espresso hatte sie auch ein Rührei bestellt.
Die Kundin postete ein Foto des Kassenzettels nach dem Besuch online und kritisierte das Lokal auch in einer Google-Rezension.
«Ich bin immer noch schockiert»
Die Restaurantleitung reagierte darauf mit einer Stellungnahme: «Das von Ihnen gemeldete Verhalten war absolut unangemessen und spiegelt in keiner Weise die Werte, den Kundenservice und die professionellen Standards wider, die wir jeden Tag zu gewährleisten suchen.»
Laut der Restaurantleitung handelte es sich um die Aktion eines 17-jährigen Kellners, der erst seit wenigen Wochen angestellt war. Der Manager habe sich direkt bei der Familie entschuldigt, die Rechnung storniert und eine Alternative angeboten.
Die Kundin beschreibt den Ablauf anders. Nach Erhalt des Kassenzettels verlangte sie den Manager, doch dieser war angeblich nicht vor Ort. Erst auf Nachfrage bei einer anderen Kellnerin erschien er. Der junge Mitarbeiter sei «kreidebleich und nervös» geworden und habe die Situation ihr gegenüber als «Scherz zwischen ihm und dem Koch» bezeichnet.