Zurück aus der Zukunft
Kioskbetreiberin Valora floppt mit Future-Store Avec X

Nach knapp einem Jahr ist klar: Das Kundenbedürfnis nach einem Kiosk ohne Personal ist gering. Die Passanten kaufen lieber bei der Konkurrenz ein. Das hat nun Konsequenzen.
Publiziert: 08.03.2021 um 15:27 Uhr
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Aktualisiert: 10.03.2021 um 10:56 Uhr
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Die Konkurrenz zu bedienten Geschäften war zu gross.
Foto: Fabio Giger
Patrik Berger

Kioskbetreiberin Valora sieht sich als Vorreiterin in Sachen Convenience. Der Boom spielt dem Betreiber von Avec-Shops, K-Kiosken und Brezelkönigen in die Hände. Die stärkere Fokussierung auf Nahrungsmittel zum Schnellverzehr zahle sich aus, heisst es. Während das Essensgeschäft immer wichtiger wird, ist das traditionelle Kioskgeschäft mit Tabakwaren, Zeitschriften, Lotto und Losen tendenziell rückläufig.

Der Vorteil: Valora ist da, wo die Kunden sind, erklärt Firmenchef Michael Mueller (48). Was aber nicht heisst, dass er sich zurücklehnt. Denn Kunden wollten überrascht werden. Und: «Wenn Leute bei uns vor der Kasse Schlange stehen müssen, dann verlieren wir Kunden», erklärt Mueller den Drang, noch schneller zu werden, bei der Lancierung des Future Store avec X.

«Konkurrenz umliegender Geschäfte»

Und doch, wer dieser Tage durch das Shopville im Zürcher Hauptbahnhof geht, der reibt sich verwundert die Augen. Der Laden ist zu, die Regale leer. Wurde er am Wochenende überrannt? Gibt es Probleme mit der Belieferung? Oder wurde das Projekt der Future Stores, das Valora als Versuchslabor für digitale Verkaufsformate ganz ohne Verkaufspersonal diente, klammheimlich beerdigt?

Letzteres ist der Fall. «Der Avec X im Zürcher Hauptbahnhof wurde Ende Februar 2021 geschlossen. Der Grund: Wir spürten im Zürcher Hauptbahnhof die direkte Konkurrenz umliegender Geschäfte», bestätigt Sprecher Martin Zehnder Recherchen von BLICK. «Der Avec X war aber ein sehr wertvoller Test bezüglich kassenloser Formate. Und Valora hat mit dem Avec X in der Schweiz Neuland betreten», betont er.

Von Wetzikon nach Arlesheim

Weiterhin geöffnet ist die Avec Box auf dem ETH Campus Hönggerberg in Zürich, die gerade während der Coronakrise laut Valora grossen Kundenzuspruch erfahren hat. So konnte die Vertragslaufzeit um ein weiteres Mal bis ins Frühjahr 2021 verlängert werden. Die Avec Box, die von Februar bis Dezember 2020 am Bahnhof Wetzikon ZH getestet wurde, wird in den nächsten Tagen nach Arlesheim BL transportiert und dort auf dem Gelände des Bauprojekts Uptown Basel installiert.

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