Darum gehts
- Hotel in Crans-Montana schliesst sofort wegen fehlender Brandschutzmassnahmen
- Trotz Ultimatum bis 15. Januar wurden Mängel nicht behoben
- 41 Tote beim Brand in Bar «Le Constellation» am 31. Dezember 2025
Die Lichter sind aus, ein 5-Sterne-Hotel steht ganz verlassen da: Am Donnerstag hat die Gemeinde Crans-Montana VS hart durchgegriffen. Sie schliesst das 5-Sterne-Haus Grand Hôtel du Golf & Palace – per sofort! Und das mitten in der Hochsaison, aktuelle Gäste müssen raus. Der offizielle Grund: Mängel in der Umsetzung von Brandschutzvorschriften.
Ein Blick-Reporter befindet sich aktuell vor Ort. Er sagt: «Das Hotel ist stockfinster, es macht den Eindruck, als wäre hier schon länger niemand mehr gewesen. In einem einzigen Fenster brennt noch Licht. Das wurde vielleicht vergessen.»
«Was genau das Problem ist, weiss ich auch nicht»
Der Parkplatz sei bis auf vier Fahrzeuge leer und zudem sehr schlecht geräumt. «Es hat überall Eis und man muss aufpassen, dass man hier nicht ausrutscht. Einem 5-Sterne-Hotel ist das eigentlich nicht würdig», sagt der Blick-Reporter.
Als Blick vor Ort eintraf, packte ein letzter Gast gerade sein Gepäck in ein Auto. Dieser sagte nur: «Ich muss gehen. Was genau das Problem ist, weiss ich auch nicht.» Danach fuhr er davon. Auch von Angestellten sei vor dem Grand Hôtel du Golf & Palace nichts mehr zu sehen. Gemäss Blick-Informationen hat der Grossteil der Gäste schon nach dem Mittag das Hotel verlassen. Der Blick-Reporter fasst zusammen: «5-Sterne-Gäste wurden quasi vor die Tür gesetzt!»
Sämtliche Mahnungen ignoriert
Wie es zur Schliessung kam, wird in einer Mitteilung der Gemeinde von Crans-Montana aufgezeigt: «Im vergangenen Sommer, genauer am 4. August, wurden bei einer periodischen Kontrolle durch die Gemeinde Crans-Montana mehrere Mängel im Bereich der vorbeugenden Brandschutzmassnahmen festgestellt», heisst es. Trotz wiederholter Aufrufe, die Mängel zu beheben, seien die geforderten Verbesserungen nicht realisiert worden.
«Am 16. Dezember 2025 wurde eine letzte Frist bis zum 15. Januar 2026 angesetzt – jedoch ohne Erfolg», schreibt die Gemeinde weiter.
Hotel ist nicht zu erreichen
Auf Empfehlung ihres Sicherheitsbeauftragten beschloss die Gemeinde Crans-Montana schliesslich eine vorläufige Schliessungsanordnung für das Hotel. Die kantonale Feuerwehr stimmte der vorgeschlagenen Massnahme nach einer Besichtigung des Hotels am Mittwoch in Begleitung des Sicherheitsbeauftragten zu. Die Polizei überwachte die Umsetzung der Schliessung, und die Betreiber des Hotels wurden von der Gemeinde formell verpflichtet, alle zukünftigen Gäste unverzüglich über die Schliessung zu informieren.
Fragen von Blick hat die Hoteldirektion bisher nicht beantwortet. Anrufe auf der Rezeption des Luxushotels laufen ins Leere. Auf dem Anrufbeantworter heisst es trocken: «Sie rufen ausserhalb der Öffnungszeiten an. Schreiben Sie uns eine E-Mail.» Auf der Homepage gibt es keine Infos. Stattdessen wirbt das Hotel mit einer Aktion für den bevorstehenden Valentinstag.
«Gäste sind nicht auf der Strasse»
In der Mitteilung der Gemeinde Crans-Montana heisst es weiter, dass sich «aktuelle und zukünftige Kunden» des Hotels an Crans-Montana Tourismus wenden können. Daneben stehen eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse. Ruft man dort an, nimmt ein freundlicher Herr von der Tourismusdirektion ab und will wissen, ob man Gast sei. Nachdem Blick sich vorstellt, sagt er: «Es gab heute fünf bis sechs Buchungen, die von der Schliessung betroffen waren.»
Der Tourismus-Mitarbeiter betont aber, dass sämtliche Gäste bereits wieder untergekommen seien. «Sie sind nicht auf der Strasse!» Wo genau, kann oder will der Mitarbeiter nicht sagen. Bloss: Die Entscheidung der Gemeinde sei sehr schnell gekommen, die Situation sei «urgent» – also dringlich – gewesen. «Le Nouvelliste» ergänzt, dass den Gästen eine Umsiedlung in ein gleichwertiges Hotel angeboten wurde und soweit bekannt alle Gäste untergebracht werden konnten.
«Das Hotel tut alles, was es kann»
Crans-Montana Tourismus sei bestrebt, eine gleichwertige Lösung zu bieten. «Wenn man in einem 5-Sterne-Hotel war, will man nachher nicht in ein Bed & Breakfast», sagt der Tourismus-Mitarbeiter weiter am Telefon. «Uns war wichtig, dass die Situation für heute und morgen okay ist.» Leute, die später anreisen sollten, haben teilweise schon einen Gutschein vom Reiseveranstalter erhalten. «Auch für diese Gäste sind wir da.»
Der Tourismus-Mitarbeiter lobt auch die Kooperation der Hotelleitung: «Das Hotel tut alles, was es kann, es hat alles rasch geklappt.» Und er selber sei noch lange im Dienst: «Ich bin heute noch bis 22 Uhr erreichbar.»
Gemeindepräsident Féraud nimmt Stellung
Die Gemeinde Crans-Montana bestreitet jeglichen Zusammenhang mit dem Neujahrsbrand in der Bar «Le Constellation». Die Zeitung «Le Nouvelliste» zitiert den Gemeindepräsidenten Nicolas Féraud: «Anders als manche vielleicht denken, hat dies nichts mit den Ereignissen vom 1. Januar zu tun. Die Entscheidung wäre auch ohne den Brand im Constellation Hotel gefallen.»
Féraud betont, dass Crans-Montana im Allgemeinen auf «sehr seriöse Hoteliers zählen kann, denen ihre Gäste und ihre Mitarbeiter am Herzen liegen». Er hebt hervor: «Die Sicherheit der Touristen liegt uns am Herzen», und dass die rasche Schliessung eine Premiere für die Gemeinde sei. Géraldine Bestenheider, Präsidentin des Hotelverbands Crans-Montana, fügt hinzu, dass das Grand Hôtel du Golf weder Mitglied des Verbands noch des Dachverbands HotellerieSuisse ist – ein Faktor, der zu dieser Situation beigetragen haben könnte.
Hotel gut gebucht
Das Hotel hat fast 100 Zimmer und Suiten. Eine Nacht im Deluxe-Doppelzimmer mit Bergsicht kostet 510 Franken. Eine Suite mit Sicht auf den Severiano Ballesteros Golfplatz kostet 1510 Franken pro Nacht. Die Superior Suite mit 80 Quadratmetern Fläche gibt es für 2310 Franken.