Um 15.41 Uhr ging bei der Notruf- und Einsatzzentrale der Kantonspolizei der Alarm der Brandmeldeanlage des Hotels ein. Gleichzeitig riefen mehrere Anwohner an, dass es in dem Hotel brenne.
Die mit 30 Mann ausgerückte Ortsfeuerwehr Arosa und der Atemschutz der Feuerwehr der Gemeinde Langwies konnten den Brand in einem Zimmer im zweiten Obergeschoss lokalisieren und bekämpfen.
Das Feuer hatte sich in der Zwischenzeit in den Zwischenwänden des vierstöckigen Altbaus, die zum Teil mit Stroh ausgefüllt sind, hochgearbeitet, und das Feuer hatte auf den Dachstock übergegriffen. Die 36 evakuierten Hotelgäste wurden in anderen Hotels untergebracht.