Darum gehts
- Ryanair verweigert 89-jährigem Spanier den Flug wegen unbefristetem Ausweis
- Angestellte bot der Familie an, ohne den Grossvater zu fliegen
- Familie musste für nächsten Tag neu buchen, mit hohen Mehrkosten
Eine spanische Familie aus Castelló erlebte kürzlich eine unerfreuliche Überraschung am Flughafen Eindhoven in den Niederlanden. Wie das «Mallorca Magazin» berichtet, wollte die Familie nach ihren Kurzferien in einen Flieger der irischen Fluggesellschaft Ryanair steigen.
Eine Angestellte von Ryanair kontrollierte die Ausweisdokumente der Familie. Doch der Personalausweis des Grossvaters (89) machte sie stutzig. Sie schlug vor, die Familie solle ohne Opa Luis fliegen. Ein Schock für die Familie.
Angestellte erkannte legalen Ausweis nicht an
Der Grund für die Verweigerung: Der Grosspapi besitzt einen unbefristeten spanischen Ausweis, der bis zum Tod gültig ist. Die Ryanair-Mitarbeiterin erkannte dieses Dokument jedoch nicht an und hielt das Ablaufdatum 2099 für verdächtig. Von ihrer Entscheidung liess sie sich auch nicht abbringen.
Die Familie weigerte sich verständlicherweise, den Grossvater allein zu lassen. Stattdessen mussten sie eine zusätzliche Nacht in Eindhoven verbringen und neue Flugtickets buchen. Der Vorfall verursachte der Familie schlussendlich Mehrkosten in Höhe von 1560 Euro (rund 1470 Franken) für Unterkunft und neue Flüge.
Nach Darstellung der Airline stellte sich die Sache anders dar. «Der Fluggast wurde von den Einwanderungsbehörden zu Recht an der Beförderung auf diesem Flug von Eindhoven nach Reus gehindert, da er kein gültiges Ausweisdokument vorlegen konnte», teilt ein Ryanair-Sprecher mit. Und weiter: «Ryanair verlangt von jedem Fluggast, sicherzustellen, dass sein Reisepass oder Personalausweis zum Zeitpunkt der Reise den geltenden Anforderungen entspricht.» Die Billigfluggesellschaft geriet in jüngster Vergangenheit wegen strenger Handgepäckregeln und unfreundlichen Verhaltens des Personals in Kritik.