Wer aktuell eine Rechnung bei Salt im Kundencenter direkt bezahlen will, schaut in die Röhre. Seit mehr als einer Woche können Kunden des Mobilfunkanbieters nicht mehr auf ihre Rechnungen zugreifen. Das meldet «FM1Today». Grund für den Ausfall soll ein Update sein: «Beim Kundenkonto kam es zu einem Update. Anschliessend mussten die letzten vier Monatsrechnungen neu ins System geladen werden», heisst es bei Salt.
Wer seine Rechnungen begleichen möchte, könne dies immer noch online per Kreditkarte tun. Ein Witz, meint ein genervter Kunde gegenüber «FM1Today»: «Wie soll ich eine Rechnung bezahlen, wenn ich die entsprechende Rechnung gar nicht sehen kann? Ich weiss ja nicht mal, was ich bezahlen sollte.»
Montag soll alles wieder funktionieren
Als Notlösung können die Rechnungen per Telefon via Kundendienst bezahlt werden. Doch auch hier macht Salt eine schlechte Figur: Denn der Kundendienst verlangt Kreditkartenangaben per Telefon. Datensicherheit sieht anders aus.
Salt sagt dazu: «Es gibt gegenwärtig keine andere Möglichkeit. Salt befolgt dabei die branchenüblichen Sicherheits- und Datenschutzregeln.» Der Mobilfunkanbieter weist darauf hin, dass man Rechnungen auch direkt in einem Salt-Geschäft begleichen könne. Allerdings wird dafür eine Gebühr von fünf Franken erhoben.
Das Online-Kundenkonto bei Salt sollte «noch dieses Wochenende, spätestens jedoch nächsten Montag», wieder funktionieren, heisst es beim Mobilfunkanbieter. (zas)