Softwareupdate hilft nicht - Kleberli schon Hardwareproblem bei iPhone4 bestätigt

In Techblogs wurden die Empfangsprobleme des iPhon4 schon länger diskutiert. Doch jetzt holt «Consumer Reports» zum Schlag gegen Apple aus. Das grösste amerikanische Konsumentenmagazin (Auflage: 7,3 Mio. Expl./Testbudget: 21 Mio. $) hat das Handy auf Herz und Nieren geprüft. Urteil: «Wir können das iPhone4 nicht empfehlen», schreibt Tester Mike Gikas.

Denn je nachdem, wie man das iPhone4 hält wird der Empfang schwächer – oder bricht gar ganz ab. «Schuld ist ein signifikanter Konstruktionsfehler», so Gikas. Denn bei früheren iPhone-Modellen sei das Problem nicht aufgetreten. Grund ist eine eigentlich tolle technische Neuerung, bei der Apple auf den Einbau einer Antenne verzichtet. Das ganze Metall-Gerüst des iPhone4 ist die Antenne. Oder besser gesagt: Die Umrahmung.

«Todesgriff» würgt Signal ab

Leider scheint Apple vergessen zu haben, dass ihre Kunden das Telefon auch anfassen. Wer dies am unteren linken Rand beim schwarzen Strich bzw. Spalt tut schliesst quasi die Antenne kurz. Das Signal bricht ab. «Consumer Reports» will das iPhone erst empfehlen, «wenn Apple das Problem dauerhaft und vor allem gratis flickt.» Ob der von Apple angekündigte Softwareupdate in den nächsten Wochen die Lösung bringt, ist mehr als fraglich.

«Consumer Reports» geht von einem Hardwarefehler aus. Zur Problembehebung müsste das ganze iPhone redesignt werden. In der Zwischenzeit hat Gikas eine patente und billige Lösung für das Antennenproblem gefunden: Einfach die Problemstelle mit Klebeband abdecken. Gleiches hat schon die «Fast Company» im Juni empfohlen. Das sieht zwar nach Gebastel aus – isoliert die den schwarzen Spalt aber gegen Überbrückungen und somit gegen Kurzschlüsse.

Und obwohl «Consumer Reports» das iPhone4, abgesehen vom Antennenproblem, als das momentan beste Handy preist (Bildschirm, Kamera, Akkuleistung etc.), hat man bei Apple keine Freude am Bericht. Blogger berichten heute, dass Apple Links auf den entsprechenden Online-Artikel geflissentlich aus den Apple-Supportforen löscht.

«Rückruf ist unumgänglich»

Für Apple könnte das «Todesgriff»-Problem richtig teuer werden: «Apple wird wohl kaum darum herum kommen, das iPhone4 zurückzurufen», sagt Professor Matthew Seger zu «cultofmac». Laut dem Experten für Krisenkommunikation könne Apple nur so sein wichtigstes Gut retten: «Das gute Image bei den Kunden.»

Bisher hat Apple weltweit rund zwei Millionen iPhone4 verkauft. In der Schweiz startet der Verkauf Ende Juli.