Schock für Bankkunden Plötzlich war das Konto auf Null

Publiziert: 23.04.2010, Aktualisiert: 02.01.2012
Von Natascha Eichholz

Diese Fehlermeldung im E-Banking der St. Galler Kantonalbank bestätigt den Anzeigefehler. (ZVG)

St. GALLEN – Ein Software-Fehler brachte heute 500 Kunden der St. Galler Kantonalbank ins Schwitzen. Laut falsch angezeigter Kontostände mussten sie sich pleite wähnen.

Thomas R.*, Kunde der St. Galler Kantonalbank, regt sich auf: «Heute Morgen konnte ich nicht tanken und kein Geld abheben, weil meine Karte nicht angenommen wurde. Ich hatte Angst, kein Geld fürs Wochenende zu haben.»

500 Kunden betroffen

Als R. sein E-Banking checkt, steht sein Kontostand auf einmal auf Null. «Dabei habe ich heute meinen Lohn erhalten», erzählt er Blick.ch. Genau wie Thomas R. hatten heute rund 500 Kunden der St. Galler Kantonalbank auf einmal null Franken auf dem Konto.

Die Bank kann jedoch Enwarnung geben: «Niemand hat sein Geld verloren», sagt Bank-Sprecher Simon Netzle zu Blick.ch: Es war ein EDV-Fehler. «In der Nacht auf heute machten wir bei unserem Bankensoftware-Provider ein Update und dabei kams zu der ärgerlichen Anzeige-Panne bei den Saldi.»

Fehler bis morgen früh behoben

Derzeit könnten die Kunden wieder Geld abheben und mit ihrer Maestro-Karte bezahlen. «Das e-Banking und die Benutzung unserer Kundenkarte zum Bezug von Kontoauszügen zum Beispiel, funktionieren aber noch nicht», sagt Netzle. Bis morgen früh soll der Missstand laut Netzle endgültig behoben sein.

*Name der Redaktion bekannt